可访问性

bat365官网登录致力于以一种允许人们保持尊严和独立的方式对待所有人. 我们相信融合和平等的机会. 我们致力于及时满足残疾人士的需求, 并将通过预防和消除无障碍的障碍并满足《bat365官网登录》的无障碍要求来实现这一目标.

我们对无障碍环境的承诺

你可以通过咨询我们了解bat365官网登录正在做些什么 多年的可访问性计划.

反馈和文件请求流程

您的反馈对于提高渥太华海德鲁公司服务的可访问性非常重要. 请让我们知道你的意见:

注意: 根据要求,文档有各种可访问的格式或通信支持.

暂时的中断

海德鲁渥太华将尽一切合理的努力为客户提供服务, 雇员和其他人员, 在残疾人通常使用的设施或服务发生有计划或意外中断时的通知. 此通知将包括中断原因的信息, 其预期的持续时间, 以及备用设施或服务的描述, 如果可用.

中断通知

目前没有服务中断.

归档文件

本网站收录的资料仅供参考, 研究或记录目的. 在存档日期后未被修改或更新. 存档文档不受安大略残疾人可访问性(AODA)网络标准的限制.

可访问性政策

目的

bat365官网登录致力于提高可访问性,并通过预防来证明这一承诺, 确定和消除妨碍残疾人无障碍的障碍, 并以尊重尊严原则的方式提供商品和服务, 独立, 融合和机会平等.

范围

本政策适用于渥太华海德鲁公司所有以任何方式与客户互动和/或参与开发的员工, 政策的设计和实施, 项目, 流程, 影响客户的程序和做法.

政策指令

确保渥太华水电符合其目标和法律义务在无障碍方面, we;

  • 合理努力制定政策, 遵循尊严原则的行为和程序, 独立, 机会平等和融合;
  • 提供替代的方法, 暂时或永久, 使残疾客户获得, 使用或受益于bat365官网登录的货物和服务;
  • 与有残疾的顾客沟通时要考虑到他们的残疾, 包括以满足残疾顾客需求的格式提供文件或文件中包含的信息;
  • 让残障人士使用辅助器具,并从中受益, 服务动物和/或支持人员, 在任何欢迎客户的前提下;
  • 在通常由残疾人使用的设施或服务发生计划中的或意外的临时中断时,通知客户. 此通知将包括中断原因的描述, 其预期的持续时间和任何可用的替代设施或服务, 它将被安置在渥太华所有的公共入口和服务柜台;
  • 提供, 通过企业网站和印刷方式, 根据要求提供的文件的公告, 哪些地方的文件是安大略省法规429/07所要求的, 客户服务标准;
  • 沟通, 通过多种方法,并在显眼的地方, 利益相关者如何就我们如何为残疾人提供商品和服务向渥太华水电提供反馈. 我们bat365官网登录这个反馈的沟通是指定多种方法,可以用来提供反馈, 利益相关者需要什么信息才能让渥太华Hydro公司解决这个问题, who will receive the feedback 和 how 和 when bat365官网登录 will respond; 和
  • 修改或删除任何不尊重和促进尊严原则的政策或相关程序, 独立, 融合和机会平等.

以任何方式与客户互动或参与开发的员工, 设计和实施bat365官网登录政策, 项目, 流程, 与顾客有关的程序和做法将接受有关向残疾人提供商品和服务的培训, 包括在发生变化时进行的培训. 有多少人接受过培训以及何时接受培训的记录将被保留. bat365官网登录将建议任何代表bat365官网登录与客户沟通的代理商或承包商,我们要求他们遵守适用于bat365官网登录的可访问性法规, 包括对员工的培训.

员工培训包括以下主题:

  • 《bat365官网登录》的目的, 2005年及客户服务标准(安大略省规例429/07)的要求;
  • 该法案涵盖哪些残疾;
  • 如何与各类残障人士互动, 包括如何以适合听者的节奏用清晰明了的语言说话;
  • 如何与使用辅助器具的残障人士互动, 服务动物或赡养人;
  • 如果残疾顾客在使用我们的商品和服务时遇到困难,该怎么办;

    bat365官网登录的政策, 项目, 流程, 为残疾顾客提供无障碍服务的程序或做法, 包括安大略省法规429/07所要求的所有这些, 客户服务标准.
这页是有用的容器吗
反馈
关闭